督導(dǎo)檢查，扎實(shí)推進(jìn)
日 期：2012-11-13 11:42:10 瀏覽：(3095)
10月23日，省衛(wèi)生廳優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)檢查組專家邵小莉主任蒞臨我院，檢查指導(dǎo)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作。
邵主任通過查閱資料、現(xiàn)場查看、提問護(hù)士長及護(hù)士、訪談患者等方式對我院2010年以來開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理情況進(jìn)行了督導(dǎo)檢查。邵主任利用一個(gè)上午的時(shí)間分別對我院普外科及心內(nèi)科進(jìn)行實(shí)地考核檢查，通過查看科室排班本、滿意度調(diào)查表、護(hù)士長手冊及相關(guān)管理制度職責(zé)、護(hù)士崗位管理、績效考核等資料，全面了解科室優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作開展情況；隨機(jī)與6名患者及家屬訪談，了解病人對責(zé)任護(hù)士的知曉情況及對優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的滿意程度。同時(shí)，還現(xiàn)場提問了5名不同層級的責(zé)任護(hù)士，詢問崗位職責(zé)、責(zé)任制分工模式、專科疾病護(hù)理、除顫儀的使用及對所管病人病情的掌握情況。其中，普外科護(hù)士李柯樺在回答提問時(shí)，思路敏捷、對答如流，充分展現(xiàn)了我院護(hù)理人員的專業(yè)素養(yǎng)，受到了專家的高度評價(jià)；受訪的6名患者對責(zé)任護(hù)士的周到服務(wù)也發(fā)自內(nèi)心的滿意。下午，邵主任在翻看了我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理匯報(bào)材料后，按照省廳下發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)對護(hù)理部的資料逐一進(jìn)行了檢查，并就護(hù)理部工作進(jìn)行了深入地溝通和探討。對我院目前開展的優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作給予充分肯定，認(rèn)為我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，相關(guān)部門積極配合，體現(xiàn)了以病人為中心的服務(wù)理念。同時(shí)也指出了存在的問題：如我院平均床護(hù)比雖然達(dá)到了衛(wèi)生部的標(biāo)準(zhǔn)，但由于科室存在不同程度的加床，護(hù)患比相對不足。建議根據(jù)實(shí)際工作量增加人員配置；進(jìn)一步加強(qiáng)護(hù)理人員的培訓(xùn)。
通過此次檢查，進(jìn)一步提升了我院對優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念及內(nèi)涵的認(rèn)識，必將推動(dòng)我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)持續(xù)發(fā)展，邁上新的臺階。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?（護(hù)理部 ?供稿）
