蓮湖區(qū)桃園社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心 開展“醫(yī)患溝通也是一門藝術(shù)”培訓(xùn)
日 期：2018-05-30 14:42:27 瀏覽：(3746)
為全面促進(jìn)醫(yī)院逐步向質(zhì)量服務(wù)型內(nèi)涵式發(fā)展，著力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，5月29日下午，蓮湖區(qū)桃園社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心組織開展“醫(yī)患溝通”培訓(xùn)。本次培訓(xùn)是桃園中心開展作風(fēng)整頓活動(dòng)工作落實(shí)措施之一，旨在提高醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療救治活動(dòng)中的醫(yī)患溝通能力、醫(yī)患矛盾化解中的心理調(diào)適等能力，增加單個(gè)患者門診診療時(shí)間，改善就醫(yī)環(huán)境，減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生。
本次培訓(xùn)由中心辦公室主任王金鳳主講，以“溝通也是一門藝術(shù)”為主題，以統(tǒng)一醫(yī)術(shù)醫(yī)德為切入點(diǎn)，結(jié)合自己工作30多年在建立良好醫(yī)患關(guān)系方面的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)進(jìn)行講解。以近年來由于溝通不利導(dǎo)致的醫(yī)療糾紛案例為警示，深入剖析了醫(yī)患矛盾產(chǎn)生的原因，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式下醫(yī)患溝通的重要作用；在面對(duì)患者時(shí)要始終保持好態(tài)度，工作狀態(tài)要好看，個(gè)人技術(shù)要過硬，遵守職業(yè)規(guī)矩；以高超的醫(yī)術(shù)、端莊的舉止、熱情的態(tài)度、得當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言，耐心傾聽并正確引導(dǎo)患者選擇最佳治療方案，促進(jìn)患者盡快全面康復(fù)，最大程度維護(hù)患者利益。同時(shí)，面對(duì)病人要學(xué)會(huì)通過小智慧與病人快樂相處，在幫助病人解除病痛的同時(shí)不斷追求進(jìn)步與成長(zhǎng)，在工作中尋找幸福感。
通過王主任精彩的講授，使全體醫(yī)務(wù)人員從全新的角度深刻領(lǐng)會(huì)了醫(yī)學(xué)人文的內(nèi)涵，提高了其有效溝通、科學(xué)診療的服務(wù)意識(shí)與能力。為中心全面貫徹“以患者為中心，以質(zhì)量為核心，以患者滿意為標(biāo)準(zhǔn)”的人性化服務(wù)理念，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
