“三好一滿意”活動專欄——我們?nèi)绾乌A回那份難能可貴的尊重？
日 期：2011-06-08 15:48:22 瀏覽：(3461)
近日，廣東省衛(wèi)生廳副廳長廖新波“今是高考，唯告學(xué)子：要有尊嚴(yán)，別學(xué)醫(yī)！”的微博語錄如巨石投水，引起各界對醫(yī)生尊嚴(yán)的激烈討論。我們維護的尊嚴(yán)究竟受到了怎樣的挑戰(zhàn)？我們怎樣才能從自身做起，贏回原本屬于我們的那份尊重？這需要我們更多的關(guān)注與反思。
一、醫(yī)生的尊嚴(yán)面臨怎樣的挑戰(zhàn)？
近期一份關(guān)于“醫(yī)生行醫(yī)環(huán)境調(diào)查”吸引了超過萬名醫(yī)生參與，調(diào)查結(jié)果顯示，我國僅有3.07%的醫(yī)生愿意讓自己的孩子學(xué)醫(yī)，而美國的這一比例高達84%。而另一項調(diào)查的數(shù)據(jù)顯示，有89%的醫(yī)生都遇到過不被患者信任等不受尊重的情況，其中甚至還有12%的醫(yī)生經(jīng)歷過辱罵、醫(yī)療糾紛等極度不被尊重的現(xiàn)象。根據(jù)患者對醫(yī)生態(tài)度的統(tǒng)計調(diào)查顯示，有25%的患者明確表示自己有過不尊重醫(yī)生的行為舉止。一患者表示，在聽不懂醫(yī)生的專業(yè)用語的情況下會多問幾遍，然而這通常會讓醫(yī)生覺得反感，他們會說，“你就照我說的做，沒有什么對不對。”醫(yī)生的這種態(tài)度，使得患者不信任他，也就不愿意尊重他。
二、我們?yōu)楹问チ嗽镜哪欠葑鹬兀?br />
由于我國整體醫(yī)療資源有限，使得就醫(yī)難現(xiàn)象出現(xiàn)。在這一背景下，即使所有醫(yī)院都超負荷運轉(zhuǎn)，也很難保證患者的要求都得到滿足。醫(yī)生作為醫(yī)療任務(wù)的直接承擔(dān)者，與患者直接接觸，患者最終將這些矛盾都集中到醫(yī)生身上。患者到醫(yī)院通常期望值都很高，而很多情況下，由于醫(yī)學(xué)的限制，對于醫(yī)生來說，患者無理的或者超過醫(yī)療常識和醫(yī)療規(guī)范的要求都無法得以實現(xiàn)，當(dāng)患者希望能夠把病治好的期望與醫(yī)生無力醫(yī)治的現(xiàn)實發(fā)生沖突時，矛盾就會出現(xiàn)。
每個行業(yè)都可能存在缺陷，我們不能保證每個醫(yī)生都做得很完美，大眾媒體將個別醫(yī)生的不良表現(xiàn)加以宣傳或放大，給患者帶來恐慌和懷疑，導(dǎo)致患者不信任、不尊重醫(yī)生。
但客觀的講，患者不尊重醫(yī)生的問題也與醫(yī)生本身行為不規(guī)范有關(guān)。例如患者左腿骨折，醫(yī)生卻給右腿做手術(shù)等。因此，醫(yī)生自身技術(shù)不到位，工作中粗心大意造成不必要的錯誤或與患者溝通不到位都與尊重缺失相關(guān)。
三、一腳在醫(yī)院、一腳在法院——醫(yī)生是怎樣一個職業(yè)？
經(jīng)濟學(xué)祖師亞當(dāng)?斯密說過，把我們自己的健康托付給醫(yī)生，把自己的財富，托付給律師，這兩類人是應(yīng)該特別受尊重的。那么醫(yī)生究竟是怎樣一個職業(yè)？作為醫(yī)生，我們往往是一腳在醫(yī)院，一腳在法院，我們該如何詮釋醫(yī)生這一職業(yè)的平凡與不凡？醫(yī)生的崇高是毫無疑問的，作為養(yǎng)家糊口的一種職業(yè)，醫(yī)生與其他職業(yè)并無異處，但它特殊在治病救人的本質(zhì)上，它的崇高與醫(yī)生肩負責(zé)任的大小相對應(yīng)。
四、神圣化或妖魔化——我們的職業(yè)何時才能回歸原位？
醫(yī)生只是普通的人，在生老病死這一自然規(guī)律面前，即使醫(yī)學(xué)再發(fā)達也不可能把所有的病都治好。事實上，患者通常都是一邊把醫(yī)生神圣化，一邊又把醫(yī)生妖魔化。如果患者一直將醫(yī)生擺在“神”的位置上，那他們的期望自然會升高，這樣只會把醫(yī)生這份普通的職業(yè)不斷地推往高處，而當(dāng)“神壇”上的醫(yī)生不能滿足他們的治療需求時，他們就難以接受。所以，我們要通過大眾科普宣傳等各種手段提高國民整體素質(zhì)，讓醫(yī)生走下患者心目中的“神壇”。
五、尊重難亦不難——內(nèi)外因互助讓我們贏回這份尊重
衛(wèi)生部部長陳竺曾強調(diào)，要調(diào)動醫(yī)務(wù)人員的積極性，首先要肯定醫(yī)生，醫(yī)生的社會地位要得到尊重，醫(yī)學(xué)科學(xué)要得到尊重。要強化和加深各界對醫(yī)生這個職業(yè)的關(guān)注，職位的關(guān)注以及人的關(guān)注。
作為醫(yī)生，全身心的投入醫(yī)療事業(yè)，義無反顧地承擔(dān)起治病救人的職責(zé)，樹立正面、積極的形象很重要。
第一提高技術(shù)水平、轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度、對待患者一視同仁是贏得尊重的三件寶。對于醫(yī)生來說，最根本的職業(yè)技能便是你的醫(yī)療技術(shù)。醫(yī)療技術(shù)的高低是征服患者的最好“武器”，如果這項基本功不扎實，將會受到一系列的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。
第二規(guī)范行為，提高醫(yī)德。醫(yī)生一定要熱愛自己的職業(yè)，無怨無悔的為這項事業(yè)付出青春與汗水，并充分的去關(guān)懷患者，從而獲得這份尊重。
第三是溝通。在患者對醫(yī)療知識一知半解的情況下，醫(yī)生的溝通能力就顯得尤為重要。有時溝通不夠，或者語言態(tài)度不到位，都會導(dǎo)致爭議出現(xiàn)。
總之，要成為一名受人尊敬的好醫(yī)生、好護士，最重要的是要學(xué)會做人，需要有高尚的醫(yī)德、精湛的技術(shù)、良好的合作、藝術(shù)的服務(wù)，要有五個心，即愛心、精心、細心、耐心和熱心，更要有敬業(yè)精神和奉獻精神，我們既然選擇了這個職業(yè)，就要對得起患者的囑托和信任，只要時刻真心的為病人著想，就一定能夠得到別人的尊重。