醫(yī)院中層管理人員的角色和作用
日 期：2010-04-15 11:45:38 瀏覽：(3759)
醫(yī)院中層管理人員，被稱為醫(yī)院的“中樞系統(tǒng)”。他們既是管理者，又是執(zhí)行者，是醫(yī)院管理的中堅(jiān)力量。醫(yī)院改革能夠不斷深化，醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)院的發(fā)展能否不斷提高和推進(jìn)，都有賴于中層管理人員作用的有效發(fā)揮。
一、中層管理人員是醫(yī)院決策、決定的傳遞者
絕大部分醫(yī)院都采用召開中層管理人員會(huì)議宣布醫(yī)院的有關(guān)計(jì)劃、措施與實(shí)施步驟。中層管理人員的傳遞作用如果發(fā)揮的不好，醫(yī)院和科室的各項(xiàng)工作進(jìn)程就會(huì)滯后，各項(xiàng)規(guī)章制度得不到很好的貫徹執(zhí)行。
二、中層管理人員是各項(xiàng)工作的組織者和指揮者
中層管理人員并不是簡(jiǎn)單的充當(dāng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的傳聲筒，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的決定往往是較為宏觀的，如何讓宏觀的方案具體化并加以落實(shí)，離不開中層管理人員的組織和指揮。作為決定的執(zhí)行者，中層管理人員需要責(zé)無(wú)旁貸的接受領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，然后分析自己所在部門完成任務(wù)的最佳方案，會(huì)遇到什么樣的困難，遇到問(wèn)題從哪些方面下手解決、怎樣解決，做到心中有數(shù)。行動(dòng)方案明確了，把這些任務(wù)進(jìn)行排序和分解，分出輕重緩急，根據(jù)本部門人員的特點(diǎn)，什么任務(wù)由什么樣的人來(lái)完成。所有這些都要根據(jù)自己和本部門的人員、資源的實(shí)際情況，在自己的職權(quán)范圍內(nèi)，千方百計(jì)的把領(lǐng)導(dǎo)決策變?yōu)槁毠さ膶?shí)際行動(dòng)。
三、中層管理人員是基層工作的監(jiān)督者
相比于院領(lǐng)導(dǎo)和基層管理人員，中層管理者擁有的權(quán)限和所處的位置最適合進(jìn)行一線工作的監(jiān)督。中層管理人員能否發(fā)揮檢查和監(jiān)督作用，直接決定了工作質(zhì)量能否不斷提高、服務(wù)水平能夠不斷改善。
四、中層管理人員是基層實(shí)際情況的反饋者
中層管理者對(duì)本部門的情況有較為全面的認(rèn)識(shí)和了解，知道哪些地方應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)管理，哪些地方是薄弱環(huán)節(jié)需要進(jìn)一步改善。中層管理人員與上級(jí)經(jīng)常溝通，能夠?qū)⒒鶎硬块T遇到的困難以及科室存在的問(wèn)題及時(shí)向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。在匯報(bào)過(guò)程中，也要根據(jù)自身判斷，選擇重要的信息反饋給醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)，而不是事無(wú)巨細(xì)、不分重點(diǎn)。因此，中層管理者對(duì)本部門的情況的收集、整理、分類，針對(duì)重點(diǎn)情況反饋給醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)，有助于醫(yī)院管理水平的提高。
五、中層管理人員是各項(xiàng)工作的帶頭者
對(duì)于普通職工來(lái)說(shuō)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶頭作用就是無(wú)聲的命令。當(dāng)下屬遇到困難時(shí)，中層管理人員能幫助其順利完成工作，這樣就樹立了中層管理人員“帶頭人”的形象，成為職工的表率。中層管理人員的技術(shù)專長(zhǎng)、嚴(yán)格細(xì)致的工作作風(fēng)、勤奮嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和行為，這些特質(zhì)可以影響和帶動(dòng)部門的職工，因此，中層管理人員應(yīng)該時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己，身體力行，為職工做出榜樣?！ ?duì)于普通職工來(lái)說(shuō)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶頭作用就是無(wú)聲的命令。當(dāng)下屬遇到困難時(shí)，中層管理人員能幫助其順利完成工作，這樣就樹立了中層管理人員“帶頭人”的形象，成為職工的表率。中層管理人員的技術(shù)專長(zhǎng)、嚴(yán)格細(xì)致的工作作風(fēng)、勤奮嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和行為，這些特質(zhì)可以影響和帶動(dòng)部門的職工，因此，中層管理人員應(yīng)該時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己，身體力行，為職工做出榜樣。