醫(yī)生是修復(fù)身心的專家
日 期：2012-07-10 16:12:01 瀏覽：(4329)
這個(gè)世界不缺專家，不缺權(quán)威，缺的是一個(gè)“人”，一個(gè)肯把自己交付出去的人，一個(gè)掌心向下的人。
一、好醫(yī)生懂得如何表達(dá)
醫(yī)學(xué)實(shí)踐是科學(xué)和藝術(shù)的結(jié)合。醫(yī)學(xué)不僅擅長(zhǎng)舞動(dòng)手術(shù)刀，也應(yīng)是語(yǔ)言方面的專家。好醫(yī)生懂得如何表達(dá)。
病人患病后會(huì)產(chǎn)生焦慮情緒和不安全感，這些病人常從醫(yī)生的表情、動(dòng)作中來(lái)猜測(cè)自己病情的輕重、有無(wú)治愈的希望。因此，和病人談話時(shí)，醫(yī)生的神情應(yīng)該是安詳從容的，語(yǔ)氣是舒緩堅(jiān)定的，應(yīng)有意識(shí)地讓患者和家屬產(chǎn)生一種感覺(jué)，認(rèn)為醫(yī)生早已成竹在胸，值得信賴和托付。這一點(diǎn)，往往只能意會(huì)不能言傳。因?yàn)椋@種交流和傳遞只能從自己的態(tài)度和情緒中流露出來(lái)。醫(yī)生的言語(yǔ)中要時(shí)刻透露出這樣的信息：“別害怕，我會(huì)幫助你，我們?cè)谝黄??！贬t(yī)生應(yīng)讓患者從不喪失信心，比如他會(huì)把“無(wú)法醫(yī)治”說(shuō)成“好得慢些”，而絕不會(huì)用遺憾的口吻說(shuō)：“晚了，你為何不早來(lái)看呢？”醫(yī)生甚至可以是幽默詼諧的，能讓患者相信其實(shí)自己是安全的，沒(méi)必要太緊張。
臨床工作中，醫(yī)生常常還要面對(duì)一些絕癥患者，和他們談話比較有難度。如何根據(jù)患者的實(shí)際情況巧妙地告知病情，這要由患者的家庭背景、受教育程度和宗教信仰等因素來(lái)決定。一般來(lái)說(shuō)，心理承受能力強(qiáng)、受教育程度較高的人，醫(yī)生可以面對(duì)面地客觀相告；心理承受能力差的人，可以先讓家屬和患者溝通，告知一定要委婉、真實(shí)。不管怎樣，醫(yī)生的醫(yī)術(shù)可以有高低之分，但選擇什么樣的語(yǔ)言和態(tài)度卻是可以自己決定的。要相信語(yǔ)言的力量是無(wú)窮的，它溫暖別人，也提升你的道德修行。
二、避免任何影響病人安全感的行為
有時(shí)候聽比說(shuō)更重要。病人的訴求其實(shí)也是一種焦慮宣泄的過(guò)程，而醫(yī)生任何一個(gè)反應(yīng)都會(huì)影響病人說(shuō)話的熱情。交談中醫(yī)生應(yīng)該正視對(duì)方，眼睛是溫和而滿含笑意的。如果不能看著對(duì)方，因?yàn)獒t(yī)生也要看病歷開處方，那也要對(duì)病人訴說(shuō)的內(nèi)容和表達(dá)方式保持著敏銳的觀察力，不時(shí)用點(diǎn)頭等肢體語(yǔ)言鼓勵(lì)對(duì)方說(shuō)下去。再有，醫(yī)生應(yīng)從不無(wú)意插話或有意出言阻止患者說(shuō)話。
好的醫(yī)生明白自己的優(yōu)勢(shì)，懂得如何使用肢體語(yǔ)言。好醫(yī)生非常會(huì)運(yùn)用自己的目光，他認(rèn)為目光是一種非常有用的語(yǔ)言。和病人談一些嚴(yán)肅的話題，他會(huì)正視，他知道病人會(huì)因此感到他的嚴(yán)肅、認(rèn)真、誠(chéng)懇。查房的時(shí)候，他會(huì)恰到好處地使用環(huán)視——這是許多醫(yī)務(wù)人員最容易忽視的目光語(yǔ)言。將視線環(huán)視到每一個(gè)交談對(duì)象，以表示對(duì)大家的尊重。他不會(huì)只顧和自己的下級(jí)醫(yī)生說(shuō)話，而使病人覺(jué)得醫(yī)生忽視了他的存在。而當(dāng)他面對(duì)膽小或情緒緊張的病人時(shí)，他會(huì)在診療中采用虛視，似看非看，這對(duì)緩解病人的緊張心理十分有好處。
拉一拉病人的衣角，拍一拍患兒的手或頭，在握手時(shí)充滿愛(ài)撫或意味深長(zhǎng)地拍拍對(duì)方的肩膀，查房和做治療時(shí)醫(yī)生應(yīng)盡可能在病人床前多站立一些時(shí)間。因?yàn)橛袝r(shí)醫(yī)生在病人面前出現(xiàn)，本身就會(huì)給病人某種安全感和希望。醫(yī)生應(yīng)深深懂得，每一位病人都把安全感視為最重要的需求，這也是病人求醫(yī)的最終目的。因此，醫(yī)生對(duì)任何一個(gè)可能影響病人安全感的行為，都應(yīng)十分小心地加以避免。