除了治病，醫(yī)生還能給患者什么
日 期：2012-07-22 16:12:40 瀏覽：(3557)
現(xiàn)在大家提及醫(yī)院，心中的神圣感并沒有減弱，但同時卻生出很多其他復(fù)雜的情感，就出現(xiàn)了醫(yī)患矛盾。醫(yī)生最辛苦，也最委屈。作為醫(yī)生，到底該怎樣調(diào)整自己？除了治病，我們還能給患者什么？
一、不管遇到多焦燥的病人，醫(yī)生自己先要把心靜下來
醫(yī)生首先都是心理醫(yī)生，只有把自己的心理調(diào)整好才能更好的面對患者。醫(yī)生首先治的應(yīng)該是心?。凰锌床〉娜?，不管他是哪個科的患者，都有一種強(qiáng)烈的不安全感。他們因為無知、痛楚而感到無助、沮喪、委屈、憤怒。對疾病的畏懼、對醫(yī)療費(fèi)用的擔(dān)憂，都可以把人擊垮。所以，醫(yī)生首先要消除病人的不安全感，給病人一份可靠的承諾，讓他平靜下來，敞開自己，在開放的狀態(tài)中接受治療。
怎樣才能讓病人和家屬信任，消除不安全感呢？溝通的技巧有時比治療的結(jié)果還要重要。醫(yī)護(hù)人員不能承諾一定能把患者治好，但能做到知情同意和人文關(guān)懷——在患者說話的時候安靜地看看他的眼睛，讓他感受到接納。他說的話可能無關(guān)診斷，但讓他說就是對他的一種肯定，這是一個平息焦躁的過程。
《莊子》說：“水靜猶明，而況精神，圣人之心靜乎?！币氚矒岷没颊?，醫(yī)生就要像圣人一樣，不管遇到多焦躁的病人，自己先把心靜下來。怎么才能做到心靜呢？《菜根譚》說得好：“故君子事來而心始現(xiàn)，事去而心隨空。”守著一點(diǎn)寧靜和寂寞，就要保留獨(dú)立思考的能力，不茍同。醫(yī)生承受著巨大的壓力，需要“排毒機(jī)制”，回歸樸素才是最大的保健，很多醫(yī)生喜歡書畫、詩詞、戶外運(yùn)動，這些都可以給人帶來很大的享受和放松。
二、醫(yī)生要用盡整個職業(yè)生涯傳遞信任，用仁愛之心處理好與每位患者之間的兩兩關(guān)系
從醫(yī)患的兩兩關(guān)系中可以看見仁愛。什么是仁愛？孔子說：“己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人?！毕氡蝗死斫猓紫纫斫鈩e人。那么仁愛的具體實(shí)施方法是什么？孔子答：“能行五者于天下為仁矣?！?br />
第一個字是“恭”。“恭則不辱”，對每一個生命都恭恭敬敬。每個生命都有尊嚴(yán)，誰都不希望受到他人的攻擊和羞辱。所以說，醫(yī)生在和患者打交道的時候應(yīng)該保持恭敬，體會他們的不悅。當(dāng)身體內(nèi)的秩序被打破了，患者容易處于一種狂躁中，這種狀態(tài)有時就表現(xiàn)為攻擊性，他希望醫(yī)生可以幫助他恢復(fù)秩序，醫(yī)護(hù)人員能不能在這時保有一份對苦難的理解和悲憫呢？
第二個字是“寬”?！皩拕t得眾”，意思是你對別人寬，就能得到眾人心，最重要的是傳遞對生活包容的態(tài)度。給人留下深刻印象的好大夫，從不拿專業(yè)知識嚇唬人，而是傳遞積極樂觀、生活一定會更好的信念。傳遞態(tài)度，影響過程，比結(jié)果更重要。
第三個字是“信”。“信則人任焉”，要守信別人才任用你。對醫(yī)護(hù)人員來說，你承諾的不是病一定可以治好，而是要給他信念和信心，讓患者知道你會竭盡所能的為他治病，同時也爭取到他的配合。
第四個字就是“敏”?！懊魟t有功”，即敏銳者能建功立業(yè)。個性化對癥下藥也非常重要。如果是農(nóng)村的患者，你講的很多專業(yè)詞匯他聽不明白；如果是海歸，你不解釋清楚他就覺得沒有尊重他的權(quán)利。醫(yī)生面對的患者千差萬別，唯一相同的就是他們都生病，他們都心理恐慌。對醫(yī)生來講，在敏銳觀察解決問題的同時，還要有思想方法上的融合。
孔子說的最后一個字是“惠”?！盎輨t足以使人”。誰有恩惠之心，誰就能調(diào)動人們的積極性。病人之所以選擇名醫(yī)，不僅僅是因為醫(yī)生醫(yī)術(shù)高，更是因為他為人境界比別人高。
作為醫(yī)生，大家能傳遞的不僅是修復(fù)生命的承諾，還有對整個顯性的、隱形的不安全感的承諾。承諾我們會盡力，承諾你們的知情權(quán)，承諾過程的透明公開，這些是消除不安全感的法寶。好的醫(yī)護(hù)人員首先要把握自己的生命，然后再把信任從內(nèi)心傳到手心，再交到患者及家屬的心里。一所優(yōu)秀的醫(yī)院修復(fù)的絕不僅僅是傷痛，更應(yīng)該提供一份信任的堅守和安全的承諾。