帶著責任心和使命感去工作（八）
日 期：2013-12-25 17:05:47 瀏覽：(4474)
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?——提高專業(yè)技能使員工的終身使命
“術業(yè)有專攻”指的是作為一個職業(yè)人士，一定要有專業(yè)精神。所謂“三百六十行，行行出狀元”。無論你是什么工作，只要你能夠對你的職業(yè)有使命感，有專業(yè)精神，肯鉆研，就一定能夠獲得成功。
隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，各個行業(yè)的分工越來越細，專業(yè)要求也越來越高，這也是社會經(jīng)濟發(fā)展的必然。據(jù)統(tǒng)計，中國已經(jīng)有了1838種職業(yè)，并且還有逐年增加的趨勢。經(jīng)濟學的開山鼻祖亞當斯密的首要觀點就是講分工，講專業(yè)化分工如何發(fā)展。管理學大師湯姆彼得斯曾經(jīng)說過：“一切價值都是由專業(yè)服務創(chuàng)造的?！?br /> 對于一個企業(yè)來說，專業(yè)決定了企業(yè)必須注重專業(yè)人員的培養(yǎng)。當今企業(yè)并不缺少管理型人才，而是缺少那些在某個領域有專業(yè)技能的人才。因此，要想在企業(yè)中獲得長足的發(fā)展，促進事業(yè)的騰飛，必須讓自己成為一個專業(yè)人士。
某日，一位對汽車產(chǎn)品有一定了解的客戶來到一家汽車專營店。見到顧客到來，銷售人員照例上前打招呼，詢問顧客要看什么車。此時，這位顧客走到了其中一輛車面前，要求銷售人員打開引擎蓋、啟動發(fā)動機。在細心聽了發(fā)動機的聲音并對發(fā)動機艙內的各部件做了全面的審視后，該顧客問了一個比較專業(yè)的問題：“這款車的怠速是多少？”聽到這個問題，這位銷售人員不假思索地告訴顧客：“1斤?！鳖櫩鸵活^霧水，沒有弄明白他說的是什么意思。也許這位銷售人員也發(fā)現(xiàn)了顧客的疑惑，為了證明他說的數(shù)據(jù)正確，他讓顧客坐進了駕駛室，用手指著儀表臺上的發(fā)動機轉速表，此時指針在“1”的位置上，“你看，就是這里，1斤?！贝藭r，顧客皺起了眉頭，表示出了對這位銷售人員的不屑，只是他還沒有察覺而已。
接下來的對話更讓這位顧客大跌眼鏡。
顧客：怠速高了能不能調？
銷售人員：可以調，只要調一下化油器就可以了。
顧客二話沒說，揚長而去。至此，這位銷售人員仍然不知道為什么顧客會離開，還以為顧客只是問問而已。
在上面的案例中，這位銷售人員對汽車的了解太不專業(yè)了?！暗∷佟笔且粋€汽車產(chǎn)品的專業(yè)術語，指的是在停駛的狀態(tài)下發(fā)動機熱機后的正常轉速，單位是“轉/分鐘”而不是“斤”。因為怠速的高低在一定程度上將影響到使用過程中的油耗，是消費者比較關心的問題。其次，由于環(huán)保的要求，現(xiàn)在新生產(chǎn)的汽油機汽車全部采用了電噴系統(tǒng)，化油器早已不再使用，所以怠速的調整不存在調化油器的問題。這是汽車銷售中最基本的常識，遺憾的是這位銷售人員連這個基本的常識也不懂，這樣怎么能獲得顧客的認同呢？
因此，要想在行業(yè)中獲得成功，要想在企業(yè)中受到重視，就必須提升專業(yè)技能進而升華為一種精神，一種使命。專業(yè)，是品質的升華。有使命感且擁有專業(yè)精神的員工必然成為企業(yè)的中流砥柱，從而獲得個人職業(yè)生涯的成功。
專業(yè)精神意味著：隨自己所從事的工作孜孜不倦地研究、學習；方方面面追求精益求精；在原有知識的基礎上不斷的學習與創(chuàng)新，充滿創(chuàng)造力；超越一般的技術水準；執(zhí)著的追求顧客極高的滿意度。因此，專業(yè)精神是越來越受到企業(yè)青睞的品質。企業(yè)關注的是效益，企業(yè)考察員工的業(yè)績也主要是看他能夠為公司創(chuàng)造多少效益，而效益的取得直接由員工的專業(yè)精神決定。
現(xiàn)代社會，要想成為優(yōu)秀人才，就必須做到：以專業(yè)為導向的職業(yè)技能，以生存為導向的職業(yè)心理素質，以價值為導向的職業(yè)觀念以及以服務為導向的職業(yè)態(tài)度。其核心在于過人的專業(yè)技能和服務精神。
一句話 ，要想成為社會和企業(yè)需要的優(yōu)秀人才，必須具有專業(yè)精神。如果你是一個專業(yè)人士同時又對企業(yè)有使命感的員工，那么你的成功道路是顯而易見的。