送你一朵小紅花
日 期：2022-03-31 22:13:19 瀏覽：(1277)
“送給你小心心，送你花一朵……”不知何時(shí)，病房里開始不時(shí)的傳出這句耳熟能詳又如此溫暖的歌曲。原來是通用技術(shù)環(huán)球醫(yī)療西電集團(tuán)醫(yī)院心內(nèi)科的高媛護(hù)士在病房調(diào)查最美醫(yī)生護(hù)士時(shí)，許多患者和家屬不經(jīng)意間哼唱出來的?；颊咚统龅馁澝乐ㄊ切膬?nèi)科積極踐行醫(yī)院護(hù)理部“滿心關(guān)愛 意在為您 點(diǎn)滴之處 贊在心中”活動(dòng)最為顯著的成效。
活動(dòng)開展以來，心內(nèi)科徐曉輝主任、張丹鳳護(hù)士長以此活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步深化服務(wù)內(nèi)涵，細(xì)化工作流程，開拓新的技術(shù)，制定一系列的服務(wù)舉措。全體醫(yī)護(hù)人員工作熱情高漲，全力做好患者的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)工作，并結(jié)合科室開展的“一科一品”活動(dòng)，努力提高個(gè)人業(yè)務(wù)能力，嚴(yán)守每一項(xiàng)操作流程，并時(shí)刻將人文關(guān)懷滲透在工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，取得了廣大患者的高度贊揚(yáng)。
每天早上11:00，高媛主管護(hù)師對出院前的患者進(jìn)行摸底調(diào)查，征求患者及家屬的意見及建議，讓其對住院期間最滿意的醫(yī)生或護(hù)士送上一朵小紅花，并張貼在點(diǎn)贊墻上。每個(gè)月底，科室統(tǒng)一對小紅花的數(shù)目進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并計(jì)入當(dāng)月的績效考核中，以此鼓勵(lì)，不斷持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
思路決定出路，細(xì)節(jié)決定成敗。心內(nèi)科將繼續(xù)按照“一切以患者為中心”的工作思路，深化細(xì)節(jié)管理，打造心內(nèi)科的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)品牌，讓小紅花成為激勵(lì)醫(yī)護(hù)人員持續(xù)改進(jìn)的最好嘉獎(jiǎng)，用高水平的醫(yī)療技術(shù)和高質(zhì)量服務(wù)水平為患者的健康保駕護(hù)航！
心血管內(nèi)科供稿