踐行“關(guān)愛患者 溫馨服務”理念，信息科深入臨床開展培訓交流
日 期：2016-07-14 12:04:03 瀏覽：(4091)
為切實貫徹落實醫(yī)院“關(guān)愛患者 溫馨服務”活動要求，更好為臨床一線做好支持與服務工作，信息科主任楊卓妮帶領(lǐng)病案統(tǒng)計室編碼人員、計算機中心工程師，于6月21日至7月1日深入臨床科室開展了編碼培訓交流、信息化軟硬件常見故障培訓及安全巡檢等工作。
隨著等級評審、醫(yī)療數(shù)據(jù)統(tǒng)計及醫(yī)保等方面的要求，疾病編碼工作在醫(yī)院的地位已舉足輕重，針對我院該項工作存在的典型問題，信息科編碼人員劉毅、李旭青結(jié)合臨床知識及編碼規(guī)則，總結(jié)了編碼類目逐級查找法，到19個臨床科室、現(xiàn)場與97名臨床醫(yī)生進行了交流和演示，并將各科室相關(guān)的18種重點疾病、重點手術(shù)及常用疾病、手術(shù)的類目資料整理下發(fā)給科室。對于培訓現(xiàn)場醫(yī)生們的提問編碼人員一一耐心解答、熱烈討論，雙方均獲益匪淺。
計算機中心薛勇、劉凱等多名工程師就前期反映較為集中的問題進行了現(xiàn)場培訓與上機演示；對6月份試點上線的抗菌藥物監(jiān)控系統(tǒng)、臨床路徑管理系統(tǒng)及輸血管理系統(tǒng)等信息系統(tǒng)再次進行指導和演示；對各臨床科室所有醫(yī)護工作站的電腦、打印機設(shè)備進行了安全巡檢；對部分不熟悉信息系統(tǒng)的醫(yī)護人員進行了針對性培訓。本次現(xiàn)場共收集信息化軟硬件相關(guān)問題20條，其中5條現(xiàn)場回復、2條調(diào)試后解決、6條需科室提出更改需求、7條反饋至軟件公司；共發(fā)放滿意度調(diào)查表148份、回收147份，調(diào)查結(jié)果顯示：臨床科室對信息科最佳滿意度87.5%，綜合滿意度99.5%。
信息科將進一步總結(jié)本次深入一線溝通交流活動中反饋的意見和建議，不斷提升服務水平、暢通溝通機制，為臨床醫(yī)技科室提供更優(yōu)質(zhì)的病案、統(tǒng)計、信息化支持。