“關(guān)愛患者，溫馨服務(wù)”眼科在行動(dòng)
日 期：2016-08-03 17:17:45 瀏覽：(4035)
自從6月24日我院“關(guān)愛患者，溫馨服務(wù)”活動(dòng)啟動(dòng)大會(huì)召開后，眼科高度重視，科主任向科室傳達(dá)了醫(yī)院“關(guān)愛患者，溫馨服務(wù)”的精神，開展活動(dòng)的重要意義，以及科室向醫(yī)院和患者承諾的重要措施，組織全體醫(yī)護(hù)人員集思廣益，推舉適合我科實(shí)際情況的多種提升服務(wù)措施，在李主任的帶領(lǐng)下，全體醫(yī)護(hù)人員共同為這一活動(dòng)進(jìn)行了宣誓儀式。
我科“關(guān)愛患者，溫馨服務(wù)”活動(dòng)具體措施如下：
1)門診工作人員將老弱病殘，視力差的病人護(hù)送入病房。
2)幫助行動(dòng)不便病人辦理出入院手續(xù)，幫助外地病人郵寄報(bào)銷資料。
3)為住院病人發(fā)放書面入院流程，床頭懸掛溫馨提示卡片，提供針線盒，雨傘，一次性水杯等日用品。
4)為外地病人提供洗臉毛巾，洗臉盆，為玻切術(shù)后患者提供小方凳。
5)為出院患者提供詳細(xì)的書面出院指導(dǎo)，護(hù)送患者出院。
6)為病人提供電子滅蚊器，滅蚊片。
7)對(duì)老弱病殘，視力差者全程陪檢。
8)幫助行動(dòng)不便患者買飯。
9)為患者提供資料袋，方便患者攜帶出院資料。
10)微笑服務(wù)，規(guī)范文明用語(yǔ)。
現(xiàn)在眼科醫(yī)護(hù)人員正將關(guān)愛患者，尊重患者的理念一點(diǎn)一滴的滲透到對(duì)患者的溫馨服務(wù)當(dāng)中，讓患者真正有家的感覺。
7月15日正逢我科住院患者李福英老人過80大壽，李主任得知這一消息，立即安排醫(yī)護(hù)人員為老人送上了生日蛋糕，奉上壽桃，全體醫(yī)護(hù)人員分享了老人的生日宴會(huì)，李福英老人激動(dòng)地說(shuō)：你們的服務(wù)真是太周到了，今年真沒想到在醫(yī)院還能過80大壽。
目前我科落實(shí)提升服務(wù)措施：共計(jì)為外地病人發(fā)放臉盆15個(gè)，洗臉毛巾15個(gè)，滅蚊片6盒，書面入院流程48份，書面出院指導(dǎo)52份，出院資料袋52份。在以后的日子里，我科將繼續(xù)落實(shí)我們承諾的重要措施，為促進(jìn)我院創(chuàng)建平安醫(yī)院，提升醫(yī)院整體服務(wù)質(zhì)量做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，讓“關(guān)愛患者，溫馨服務(wù)”的活動(dòng)真正給患者帶來(lái)福音。