品質(zhì)服務(wù) | 精心護(hù)理 患者信賴
日 期：2022-08-04 16:10:03 瀏覽：(1918)
自西電集團(tuán)醫(yī)院2022年2月份開始實(shí)施創(chuàng)建“一科一品”活動(dòng)以來，心血管內(nèi)科在徐曉輝主任及張丹鳳護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下深入領(lǐng)會(huì)品牌建設(shè)在醫(yī)療護(hù)理服務(wù)中的內(nèi)涵，精心打造科室自己的品牌形象，旨在為廣大患者朋友提供更高質(zhì)量、更高水平的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)。
心血管疾病有發(fā)病率高、死亡率高、復(fù)發(fā)率高的特點(diǎn)，已成為影響人類健康的“頭號(hào)殺手”。然而，目前我國(guó)心血管疾病仍存在知曉率低、控制率低、治愈率低的現(xiàn)象。對(duì)于在醫(yī)院剛剛經(jīng)歷疾病痛苦的患者來說，對(duì)其進(jìn)行積極有效的健康教育干預(yù)，能夠促使其形成正確的健康行為，對(duì)于疾病康復(fù)具有非常重要的促進(jìn)作用。
“嘀！嘀！嘀！”7月初的一個(gè)深夜，西電集團(tuán)醫(yī)院急診胸痛微信群響起了緊急的消息提示音，“高度懷疑患者心梗發(fā)作，急請(qǐng)心血管內(nèi)科醫(yī)師會(huì)診！”一位年僅24歲的小伙子，在工作時(shí)突發(fā)劇烈胸痛、胸悶，并伴有大汗淋漓、頭暈，立即就診西電集團(tuán)醫(yī)院。來院后，經(jīng)心電圖檢查提示：“Ⅱ、Ⅲ、avF、V3-V5導(dǎo)聯(lián)ST段弓背抬高”。
詢問后得知，患者三個(gè)月前曾因心梗在外省住院并行介入治療。經(jīng)驗(yàn)豐富的心血管內(nèi)科副主任醫(yī)師尹富禹立即判定該患者很有可能為血管再梗，需要進(jìn)行手術(shù)治療。緊急啟動(dòng)導(dǎo)管室，開通綠色通道，協(xié)助患者0元辦理住院手續(xù)，并繞行CCU直達(dá)導(dǎo)管室。冠脈造影結(jié)果顯示：左前降支近端99%閉塞。在取得患者及家屬的同意后，為其植入一枚藥物涂層支架。術(shù)后，患者的胸痛、胸悶等不適癥狀很快得以緩解。
術(shù)后第二天，張丹鳳護(hù)士長(zhǎng)了解到該患者有既往心梗病史，立即前往CCU與責(zé)任護(hù)士一起查看患者情況。通過對(duì)患者進(jìn)行健康教育需求的調(diào)查，得知患者對(duì)于疾病的認(rèn)知存在不足。于是，護(hù)士長(zhǎng)和高媛主管護(hù)師針對(duì)患者制定了個(gè)性化的2.3.5健康教育計(jì)劃，內(nèi)容包括認(rèn)知、行為、心理等方面。為了幫助患者更好的掌握疾病相關(guān)知識(shí)，還對(duì)患者的學(xué)習(xí)效果進(jìn)行不定期的“考核”，切實(shí)提高患者的依從性。
過去我們常說，“護(hù)士要有一顆愛人的心，一雙勤勞的手”，那么現(xiàn)在，請(qǐng)讓我們鄭重的加上：“護(hù)士也要有一張會(huì)說話的口”。通過“說”，讓患者在就醫(yī)過程中知道什么是正確的？什么是可以做的？什么是禁忌的？通過宣教，每個(gè)患者都能養(yǎng)成健康的行為方式，對(duì)于預(yù)防疾病復(fù)發(fā)與擁有健康體魄具有積極的促進(jìn)作用！
隨著科室健康教育工作的一步步推進(jìn)，心血管內(nèi)科健康教育的品牌也被眾多的患者認(rèn)可，通過一次次的深入科普交流，患者的疾病知識(shí)顯著增多，一朵朵代表著誠(chéng)意和謝意的小紅花貼滿了病房的走廊的點(diǎn)贊墻上，一幅幅錦旗與感謝信也激勵(lì)著我們醫(yī)護(hù)人員更加努力。我們將繼續(xù)在品牌建設(shè)和科普宣教的道路上精耕細(xì)作，持續(xù)提升科室服務(wù)品質(zhì)。
心血管內(nèi)科供稿