“關(guān)愛患者、溫馨服務(wù)”——門診在行動
日 期：2016-11-22 16:38:42 瀏覽：(5525)
隨著我院“關(guān)愛患者，溫馨服務(wù)”活動的深入開展，門診全體醫(yī)務(wù)人員堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念，致力于為患者帶來最細(xì)致、高效、溫馨的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力讓患者感受到家人般溫暖。近期門診辦又實施了多種優(yōu)質(zhì)便民服務(wù)措施：
1.增加崗位人員：在急診分診處安排導(dǎo)醫(yī)人員，實行07:30--20:00工作
制；并同時在原有的基礎(chǔ)上為二、四樓各新增一名導(dǎo)醫(yī)人員進(jìn)行導(dǎo)診分診工作，合理分流患者就診。
2.無節(jié)假日門診：門診開展了“無節(jié)假日專家、專科及便民門診”。
3.改善就醫(yī)環(huán)境：為了給患者提供一個良好、舒適的就診環(huán)境，門診候診區(qū)域增設(shè)了23把候診椅、安裝了空調(diào)，對衛(wèi)生間進(jìn)行了徹底的除銹除臭，并在衛(wèi)生間的馬桶或蹲便器旁安裝了扶手以方便老人和行動不便的患者使用。
4.增加電梯服務(wù)：安排導(dǎo)醫(yī)人員在電梯口主動服務(wù)患者，對電梯口人群進(jìn)行疏導(dǎo)，主動攙扶行動不便的患者，幫助患者選擇樓層按鈕，為患者提供溫馨服務(wù)。
5.增添輪椅：為滿足門診患者的需求在后勤的協(xié)助下，再增添了五把輪椅，現(xiàn)共十把輪椅，并簡化辦理手續(xù)，無需租用押金。
6.開展“志愿者服務(wù)在醫(yī)院”活動：志愿者在門診參與活動以來，成為了醫(yī)院一道亮麗的風(fēng)景線，各位青年朋友的加入不僅實現(xiàn)了自我價值，更為患者帶來貼心的、溫暖的幫助。
在門診醫(yī)護(hù)人員的共同努力下，門診辦將再接再厲，運用更好的服務(wù)理念關(guān)愛患者！