“關(guān)愛患者，溫馨服務(wù)”檢驗(yàn)科在行動(dòng)
日 期：2016-08-18 16:38:07 瀏覽：(3862)
隨著我院“關(guān)愛患者，溫馨服務(wù)”活動(dòng)的啟動(dòng)，我科室把全心全意為病人服務(wù)的理念傳達(dá)到每一個(gè)人，把為病人服務(wù)的意識(shí)融入到日常生活工作中，為患者及家屬提供最細(xì)心，最全面，最溫馨的服務(wù)，用我們的關(guān)愛減輕患者的病痛，具體服務(wù)措施如下：
1)門診信息采集處安排工作過硬的工作人員采血，提高工作效率。向信息科，基建科申請(qǐng)端口，設(shè)備，臺(tái)面，條碼打印機(jī)，增加采血窗口，減少病人等待時(shí)間，并及時(shí)出具報(bào)告單。
2)從接診病人開始一律使用文明用語，微笑服務(wù)，態(tài)度溫和。
3)對(duì)病人有疑問或投訴的問題要及時(shí)解答；若不能及時(shí)答復(fù)的將給予限時(shí)回復(fù)的承諾，實(shí)行首問負(fù)責(zé)制。
4)為病人提供純凈水、紙杯、衛(wèi)生紙等物品。
5)對(duì)外送檢驗(yàn)項(xiàng)目，做到及時(shí)電話通知病人取報(bào)告單，使患者得到及時(shí)有效的醫(yī)療救治。
6)對(duì)病人及家屬進(jìn)行引導(dǎo)服務(wù)。
7)加強(qiáng)工作人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，做好儀器設(shè)備維護(hù)，保養(yǎng)。校準(zhǔn)和質(zhì)控，給患者一個(gè)及時(shí)準(zhǔn)確的檢驗(yàn)結(jié)果，并做好危急值的管理。