“關愛患者，溫馨服務”檢驗科在行動
日 期：2016-08-18 16:38:07 瀏覽：(3391)
隨著我院“關愛患者，溫馨服務”活動的啟動，我科室把全心全意為病人服務的理念傳達到每一個人，把為病人服務的意識融入到日常生活工作中，為患者及家屬提供最細心，最全面，最溫馨的服務，用我們的關愛減輕患者的病痛，具體服務措施如下：
1)門診信息采集處安排工作過硬的工作人員采血，提高工作效率。向信息科，基建科申請端口，設備，臺面，條碼打印機，增加采血窗口，減少病人等待時間，并及時出具報告單。
2)從接診病人開始一律使用文明用語，微笑服務，態(tài)度溫和。
3)對病人有疑問或投訴的問題要及時解答；若不能及時答復的將給予限時回復的承諾，實行首問負責制。
4)為病人提供純凈水、紙杯、衛(wèi)生紙等物品。
5)對外送檢驗項目，做到及時電話通知病人取報告單，使患者得到及時有效的醫(yī)療救治。
6)對病人及家屬進行引導服務。
7)加強工作人員的業(yè)務學習，做好儀器設備維護，保養(yǎng)。校準和質控，給患者一個及時準確的檢驗結果，并做好危急值的管理。