“病案云平臺(tái)”業(yè)務(wù)開通啦！
日 期：2018-10-13 12:07:26 瀏覽：(4283)
為方便患者復(fù)印病案，我院信息科、醫(yī)療質(zhì)量管理部共同協(xié)作開通了網(wǎng)上預(yù)約復(fù)印病案服務(wù)，即患者無(wú)須到醫(yī)院也可獲得復(fù)印的病案資料。
“病案云平臺(tái)”是基于微信公眾號(hào)的信息管理系統(tǒng)，患者通過(guò)手機(jī)微信掃描二維碼或者搜索并關(guān)注“病案復(fù)印預(yù)約”微信公眾號(hào)，在公眾號(hào)上進(jìn)行病案復(fù)印申請(qǐng)、選擇復(fù)印用途、上傳信息、微信支付、查詢物流信息等操作，患者不用來(lái)醫(yī)院即可獲得病案復(fù)印資料的一種途徑。目前全省僅有部分三甲醫(yī)院開通“病案復(fù)印預(yù)約”業(yè)務(wù)，病案復(fù)印預(yù)約服務(wù)是為患者提供一個(gè)線上預(yù)約平臺(tái)，醫(yī)務(wù)人員及相關(guān)科室在病人及家屬入院之初便可對(duì)其進(jìn)行宣教，根據(jù)患者需求選擇并預(yù)約病案復(fù)印的時(shí)間及內(nèi)容，此項(xiàng)業(yè)務(wù)的開通不但分流了病案復(fù)印窗口和收費(fèi)窗口人流量，縮短來(lái)院辦理業(yè)務(wù)患者和家屬的等待時(shí)間，同時(shí)為網(wǎng)上預(yù)約的患者節(jié)省了往返醫(yī)院路程所花費(fèi)的時(shí)間精力和經(jīng)濟(jì)支出，為醫(yī)院與患者之間搭建起一條綠色服務(wù)通道，最大限度地滿足了患者需求，提升患者的滿意度。
該業(yè)務(wù)的開通將提高我院病案室服務(wù)窗口的工作效率，方便患者，實(shí)現(xiàn)病歷復(fù)印的便捷應(yīng)用、高效服務(wù)，提升用戶體驗(yàn)、提升服務(wù)效能、改善環(huán)境秩序、創(chuàng)新醫(yī)院服務(wù)，完善一站式醫(yī)療服務(wù)，推進(jìn)醫(yī)院信息化建設(shè)，也是我院近年來(lái)開展“關(guān)愛患者 溫馨服務(wù)”，創(chuàng)建“服務(wù)型”醫(yī)院的重要體現(xiàn)。
（醫(yī)療質(zhì)量管理部 供稿）