厲害了！西電集團醫(yī)院多個護理集體、個人榮獲省級、區(qū)級榮譽
日 期：2023-05-12 10:19:18 瀏覽：(1432)
日前，陜西省衛(wèi)生健康委、西咸新區(qū)社會事業(yè)服務局先后發(fā)布《關于通報表揚2022年度陜西省護理工作先進集體和個人的通知》和《關于表揚2023年護理服務先進集體和個人的通報》，通用技術環(huán)球醫(yī)療西電集團醫(yī)院手術麻醉科護理團隊榮獲“陜西省護理工作先進集體”、神經(jīng)內(nèi)科副護士長同亞軍榮獲“陜西省護理工作先進個人”、灃東院區(qū)呼吸與危重癥醫(yī)學科、全科醫(yī)療病區(qū)副護士長劉茜榮獲“西咸新區(qū)2023年護理服務先進個人”。
陜西省護理工作先進集體手術麻醉科護理團隊
用心“手”護，溫暖你我。術業(yè)有專攻，服務無止境。自2017年手術麻醉科開展優(yōu)質護理服務工作以來，科室護理團隊秉承“沒有最好，只有更好”的理念，改善護理流程，提高服務質量，實施優(yōu)質護理。
2018年，進一步提升優(yōu)質護理服務，開展術前抗生素使用、無痛導尿，解決了患者導尿時的尷尬、緊張、不適的感覺，患者滿意度大幅度提高。
2019-2021年，開展了使用輸液加溫儀、恒溫箱、升溫毯、自制小棉被等護理小舉措，讓患者在輸液過程中減少血管的刺激，全麻患者用輸液加溫儀保暖，使患者蘇醒時間縮短，提高了工作效率，促進患者快速康復。
2022年，結合醫(yī)院開展的“病人好我就好，病人滿意我就滿意，服務病人就是服務自己”的主題活動，制定實施“五個一”即一句暖心的話、一雙會說話的眼睛、一張微笑的臉、一雙溫暖的手、一張干凈的接送車的服務措施，讓患者感到溫馨舒適，緩解緊張情緒。開設術前準備間，并專門在術前準備間為小患者制作了一塊“快樂童樂園”，墻上有奧特曼、燦爛星空墻貼，還有一箱兒童玩具以及護士姐姐們做的小手工、小貼紙，努力讓小患者快樂放松，有效緩解了小孩對術前陌生環(huán)境的緊張不安。
學無止境，學以致用，博采眾家之長補己之短，只為給手術病人和術者提供更好的服務。護士長外出學習后，將所學到的費曼學習法–教學相長原理和科室具體工作相結合，成立?？谱o理小組，每個小組由教學組長負責，定期組織科室人員學習專科手術護理配合技術，以老帶新，以賽促學，通過小組比賽評選優(yōu)秀選手和優(yōu)秀帶教老師，使大家學習勁頭更足，同時提高了服務質量，得到患者和手術醫(yī)生一致好評。
2023年，科室進一步創(chuàng)新優(yōu)化優(yōu)質護理，率先在醫(yī)院開展了非常“1+4”工作，其中“1”指護理姐妹對待病人一心一意，“4”是針對心理感受開展4項服務即微視頻宣教、優(yōu)化接送方式、術中情緒護理、細節(jié)服務。首先，將傳統(tǒng)的紙質健康教育單轉變?yōu)槎S碼微視頻健康宣教，從“心”開始，讓健康宣教方式進入動漫時代。其次優(yōu)化了接送病人的方式，緩解患者的緊張心理。通過術前評估，制定患者的術中護理措施，使用情緒管理模式讓服務細節(jié)更上一層樓。最后，通過體位擺放的角色互換體驗，將心比心感受患者之所感，為手術患者提供舒適安全的體位。手術室護士努力做到一心一意守護患者，視患者如親人，努力做到患者零風險、護理零差錯，全心全意服務好每一位手術患者，使科室的患者滿意度和手術醫(yī)生滿意度不斷提高，同時在科室護士長領導下積極參與醫(yī)院組織的各項比賽活動 ，取得“創(chuàng)新優(yōu)化護理流程”、“一科一品優(yōu)秀項目”、“創(chuàng)新優(yōu)化護理流程優(yōu)秀案例”、“護理服務之星”等多個獎項。
病毒無情人有情。疫情來臨時，科室人員團結一心，積極參加報名省、市、區(qū)及社區(qū)抗疫工作，圓滿完成醫(yī)院安排的各項支援任務。在人員緊張情況下先后派出多人支援西安市胸科醫(yī)院、榆林方艙、西安方艙抗疫工作和核酸采集工作。
患者送來的一面面錦旗，不僅僅是一聲謝謝，更是對護理工作的肯定，也傳遞給著無限的溫暖。在優(yōu)質護理服務的道路上她們將勤于鉆研、勇于探索、不斷創(chuàng)新！
陜西省護理工作先進個人同亞軍
同亞軍，西電集團醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科副護士長。19年的護理工作生涯中，她一直秉承“救死扶傷、患者至上”的服務理念，倡導全方位為患者主動服務的意識，努力為患者提供最安全、最優(yōu)質、最滿意的護理服務。2021年擔任神經(jīng)內(nèi)科副護士長后，帶領護理團隊牢固樹立“以病人為中心”的服務理念，在實施優(yōu)質護理過程中，積極發(fā)揮模范帶頭作用，取得多項榮譽。
優(yōu)化管理，牢固樹立“以病人為中心”的服務理念
從事護理管理工作2年里，使她深深地體會到，護士長是一個護理團隊的核心，護士長的管理理念以及工作作風將影響整個團隊的發(fā)展及方向，護士長要不斷更新護理管理知識，優(yōu)化護理服務理念，改革護理管理方法，從自身素質提高入手，增強服務意識，才能培養(yǎng)出一支服務佳、理論強、技術硬的護理隊伍。
在醫(yī)院全面開展“提升服務百日行動”以及創(chuàng)建“優(yōu)秀人文護理單元”活動中，她積極帶領護理團隊成立實施小組，制定工作職責，提出科室人文護理服務口號：“專業(yè)+溫度，讓人文護理成為病區(qū)的主旋律“，將科室服務理念不斷學習、傳達，讓其根植于每一個護士的心間，牢固樹立“病人滿意我就滿意、病人好我就好、服務病人就是服務自己”的目標，堅持以病人為中心，處處為病人著想、耐心細致、熱情主動為病人做好護理服務。
規(guī)范護理服務細節(jié)，贏得患者衷心認可
為了給病人提供更貼心的護理服務，在護理部的大力支持下，她組織全科護理人員共同制定優(yōu)化護理服務7大舉措，具體服務實施措施27項，并逐步推廣實施，取得了良好的實施效果。護士們?nèi)娜獾母冻?，也贏得了患者及家屬的認可，在近兩年的臨床護理工作中，護理組共收到感謝信42封，錦旗8面。
言傳身教，確保護理質量和護理安全
護理工作中僅有熱情周到、體貼入微的關懷是遠遠不夠的，要達到溫馨優(yōu)質的服務標準，還需要有精湛的護理技術護航。為了提高科室的護理水平，工作中她時時處處以身作則，通過言傳身教，將自己多年來的工作經(jīng)驗以及與患者交流溝通的技巧和大家一起分享，共同探討臨床專業(yè)知識和技術，定時組織護理業(yè)務學習、查房、疑難病例討論、護理操作考核等，不斷鼓勵年輕護士加強自身學習，在實踐中培養(yǎng)她們的工作能力。
針對科室年輕護士多的特點，她制定了詳細的帶教計劃。在加強護理三基三嚴培訓的同時，也把護患溝通的培訓工作巧妙融入到臨床護理工作中，讓年輕護士能夠很快地學到如何與患者進行溝通以及如何做好患者的健康教育和心理指導工作。
護理質量和安全永遠都是第一位。每天，她都會親自督導護理質控各個環(huán)節(jié)的落實情況，每日和護士一同進行患者床頭交接，每周利用兩天時間走訪科室的每一位患者及家屬，了解患者病情、家庭支持，詢問患者對于科室管理細節(jié)、護理工作中可持續(xù)改進的意見和建議；科室只要有危重患者搶救，她總是在現(xiàn)場組織護理搶救工作；工作加班加點已經(jīng)成為她的家常便飯，幾乎每天下班時間都在晚上8點左右，可是她并不覺得辛苦，而是“甘之如飴”，只因她對這份工作保留最深沉的“愛”。她用實際行動，踐行著共產(chǎn)黨員的初心使命，激發(fā)了大家的工作熱情，科室護理團隊始終保持一種積極向上的良好風氣，從而提高了護理團隊的凝聚力和創(chuàng)新力，科室整體護理水平也不斷提高。
抗擊疫情，沖鋒在前，以身作則
在全國上下抗擊新型冠狀病毒感染的戰(zhàn)役中，她始終堅持“疫情就是命令，防控就是責任”。作為護士長，她根據(jù)上級防控政策，嚴格制定、落實各項防控措施，并以高度的責任感和使命感，挺身而出，努力當好護士們的“主心骨”。
疫情期間，她擔心疫情被封控在家影響工作，第一個帶頭吃、住在醫(yī)院。一連數(shù)天不回家，她也顧不上詢問家里的情況，不知道上小學的女兒學習怎么樣？作業(yè)有沒有完成？不知道兩個年幼的兒子身體怎么樣？有沒有生??？直到有一天，突然接到家里老人的電話，說孩子病的特別厲害，肚子“一鼓一鼓“”的，她才匆忙趕回家。此時兒子由于急性支氣管炎導致哮喘急性發(fā)作，當時回家觸摸心率近160次/分，氣喘明顯，已經(jīng)出現(xiàn)了三凹征。那一刻，一向堅強的她再也忍不住，眼淚奪眶而出。
平實的語言講述平凡的護理人員風采！用她自己的話說：“我熱愛我的工作，她讓我感受到救死扶傷的偉大；我感恩我的工作，她讓我體會到自身的價值；我也感謝努力付出的自己，她讓我看到工作中自己最美的模樣！”。
西咸新區(qū)2023年護理服務先進個人劉茜
劉茜，西電集團醫(yī)院灃東院區(qū)呼吸與危重癥醫(yī)學科、全科醫(yī)療病區(qū)副護士長。作為在西電醫(yī)院出生的西電寶寶，如今的她選擇了在出生的地方繼續(xù)工作。全新的平臺，全新的機會，這一切使她既興奮、又充滿著壓力。
2022年12月5日晚8時，剛下班的她正準備回家，便看到醫(yī)院門口排起了數(shù)百米的長龍隊伍，還有不斷帶著孩子趕來的家長。經(jīng)過了解，原來是第二天學生復課，要求有核酸檢測報告。于是她立即向主管院領導進行了匯報。醫(yī)院立即安排部署，在院區(qū)門口開設臨時采集點，緩解核酸采集的壓力。而她也第一時間換回防護服，和大家并肩戰(zhàn)斗在核酸采集第一線。12月的夜里她站在冷風里，為孩子們開始進行核酸采集。雙手在一次次手消毒后，早已凍得青紫，核酸檢測瓶蓋已經(jīng)打不開了，打開核酸檢測試紙袋也變得越來越難。而那雙單薄的護士鞋，也早已不能保溫，雖然來回踱步，但也無濟于事，雙腳也早已經(jīng)凍僵。從晚上8點到次日凌晨4點，經(jīng)過7個小時的堅守，在接班的同事到來之后，她才拖著疲憊的身體，帶著沙啞的聲音，重新回到科室安排新的一天的工作。
12月中旬，隨著疫情蔓延，呼吸人首當其沖，全員召回，醫(yī)護同心，克服重重困難，連續(xù)奮戰(zhàn)13個日日夜夜，共救治新型冠狀肺炎患者近 70余人次。作為護士長她以身作則、堅守崗位、合理調(diào)度，及時鼓勵，在平凡崗位，大家齊心協(xié)力，奮力沖鋒第一線，為患者健康保駕護航！
自2022年12月14日開科至今，科室共收治住院患者近400人次。考慮到護理隊伍新、?？浦R匱乏、臨床操作能力薄弱，她按照護理部分層次培訓的要求，制定了科室的培訓計劃，夯基礎、強?？?、實操作，不斷加強護理人員的業(yè)務學習，提升?？萍寄?，為患者提供更優(yōu)更好的護理服務。
她是一名平凡的護士長，用飽滿的熱情、溫暖的語言、真摯的眼神、嫻熟的護理技術，純潔善良的心為患者排憂解難，讓患者感受到親情化、人性化、規(guī)范化的服務，為優(yōu)質護理工作寫下不平凡的一頁。
來源：李佳萌
科室：護理部