學禮儀 重溝通 強素質(zhì) 展風采 ——護理部舉辦兩期護理人員規(guī)范化禮儀培訓班
日 期：2019-03-22 18:59:03 瀏覽：(2300)
3月19日至21日，為進一步落實醫(yī)院關(guān)于開展服務(wù)提升活動的要求，通過學習禮儀，塑造形象，提升內(nèi)涵，更好地為患者服務(wù)，護理部在首期護士長禮儀培訓班取得良好效果的基礎(chǔ)上，在護理示教室舉辦了第二期護士禮儀培訓班暨優(yōu)秀教員評選活動。
參加此次培訓班的學員共有28人，均由科室擇優(yōu)推薦產(chǎn)生，參訓學員均代表了每個科室的禮儀形象。培訓用時雖僅有短短三天時間，但培訓內(nèi)容多達14項，學員們都感到壓力重重。為了讓大家盡快掌握各項禮儀標準，三位教員制定了嚴格的培訓計劃。
微笑是人類最美的語言,一個簡單的微笑會給人一種如沐春風的感覺。每天培訓前的10分鐘，學員們采用“背靠墻”、“口含話梅”的培訓方式來練習微笑，開始當天的培訓。隨后，教員逐項進行分解展示，每個學員逐一訓練，最后按組集中練習。整個培訓過程中，護理部主任親自督導，與大家共同訓練，三位教員反復糾正每一個動作細節(jié)，力求達到全員一致，學員們個個刻苦認真，一遍一遍重復著相同的動作，直至所有動作都熟記于心。
3月21日下午，全體學員進行了最后的禮儀匯報展示暨優(yōu)秀教員評選活動，評委由護理部主任高翠霞、副主任范艷敏、人力資源處林海媛、急診科護士長楊玲云、耳鼻喉科護士長呂雪、省級優(yōu)秀禮儀教員姜普和茍玲擔任。25名選手隨機分成5組，每組5名學員同時進行9項個人禮儀展示，由評委現(xiàn)場打分。短短的二十分鐘匯報時間，學員們用她們的自信和微笑演繹了護理人員的禮儀，展示了白衣天使的風采。
經(jīng)過最終評比，手術(shù)室護士王珅敏、新生兒科護師張寧、呼吸與危重癥醫(yī)學科護士趙瑩、心血管內(nèi)科護士雷洋雪及門診導醫(yī)張婉蓉等5人榮獲 “優(yōu)秀教員”的榮譽稱號。
活動最后，高翠霞主任對活動進行總結(jié)發(fā)言，她希望通過此次禮儀培訓能更好地規(guī)范我院護士的行為禮儀，要求大家充分發(fā)揮院級教員的作用，協(xié)助護士長做好科室人員的禮儀培訓，不斷提升服務(wù)水平。
?。ㄗo理部 供稿）