溫心服務 悅近來遠 | 服務之路無止境，追求優(yōu)質永不停
日 期：2023-07-13 14:57:52 瀏覽：(2009)
為進一步落實通用技術環(huán)球醫(yī)療西電集團醫(yī)院2023年“溫心服務”專項活動實施方案，提升導醫(yī)服務意識，改善患者就醫(yī)體驗，近日，在門診一部四樓會議室，門診部第五次組織開展了“溫心服務”主題座談會。
門診部副主任劉卓對上周工作做出總結，積極響應醫(yī)院號召，組織開展“醫(yī)療領域群眾身邊腐敗和作風問題專項整治”工作，實施“服務態(tài)度及工作作風投訴日匯報”，各科室每日接到投訴后統(tǒng)一上報至醫(yī)務部。加強門診服務理念、提升導醫(yī)服務意識、改善患者就醫(yī)體驗?；颊邅碓壕驮\時，除了給予有效的治療外，人文關懷也是提升患者滿意度的有效抓手，“溫心服務”活動的開展，加快了優(yōu)質服務的推進。
座談會上，所有參會人員踴躍發(fā)言，結合工作實際和遇到的問題充分進行交流，提出意見和建議，為更好助推醫(yī)院高質量發(fā)展建言獻策。大家紛紛表示，我們要做到一切以患者需求為中心，在診療和服務過程中，尊重患者的選擇、需求、價值。這就需要我們具備主動服務的意識，保持良好態(tài)度，掌握有效溝通技巧，樹立“以患者為中心”的服務理念，做到換位思考，設身處地為患者著想，讓患者實實在在感受到醫(yī)院的關懷。
服務無小事。門診部所有工作人員將繼續(xù)秉承“以患者為中心”的服務理念，不斷提升服務水平、改善患者就醫(yī)感受。我們相信，只要我們用真心、愛心、細心去溫暖病人，就一定會將患者的就診滿意度推向一個高點，醫(yī)患關系也將持續(xù)改善。