溫心服務(wù) 悅近來遠(yuǎn) | 一封手寫感謝信，字里行間都是情！
日 期：2023-08-18 09:47:33 瀏覽：(1776)
近日，通用技術(shù)環(huán)球醫(yī)療西電集團(tuán)醫(yī)院門診部收到一封患者親手書寫的感謝信，字里行間都透露著對導(dǎo)醫(yī)的感謝，對醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的贊揚(yáng)、感動和認(rèn)可，傳遞出雙向奔赴的濃濃醫(yī)患情！
7月26日早上，患者謝大哥來院辦理結(jié)賬手續(xù)，他記性有些不好，當(dāng)天手里拿了很多檢查單，在慌忙去骨科取診斷證明書的時候，他將錢包遺忘在了門診一樓導(dǎo)醫(yī)臺。不一會，謝大哥便接到導(dǎo)醫(yī)楊桃和姜婷的電話，讓他去一樓導(dǎo)醫(yī)臺領(lǐng)取丟失物品。
原來是她們在整理桌面時，發(fā)現(xiàn)桌子一角有一個錢包，考慮到失主發(fā)現(xiàn)錢包不見，肯定著急萬分，于是在一樓導(dǎo)醫(yī)臺的監(jiān)控鏡頭下，由在場同事做見證，打開了錢包，根據(jù)錢包內(nèi)的相關(guān)信息通過電腦查詢到了患者的聯(lián)系方式，和失主核對信息無誤后，告知他來一樓導(dǎo)醫(yī)臺領(lǐng)取。
“錢包里面有非常重要的證件，補(bǔ)辦起來很困難，太謝謝你們了！”謝大哥激動地說道，隨后親筆寫下感謝信，肯定與贊揚(yáng)楊桃和姜婷兩位工作人員主動、熱情、積極的工作態(tài)度和助人為樂的高尚品質(zhì)！
在互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)達(dá)的今天，親筆信就顯得尤為可貴，收到患者的親筆感謝信是患者對導(dǎo)醫(yī)工作的高度認(rèn)可、凝聚著一份信任、一份感動，更是患者對醫(yī)院最衷心的感謝和由衷的肯定。這封情真意切的手寫感謝信，字里行間傳遞的不僅是患者對門診部的感謝和信任，更是對全體導(dǎo)醫(yī)人員的高度認(rèn)可。
其實(shí)這樣的溫情故事在門診時常發(fā)生，是門診部將踐行雷鋒精神融入日常工作中的一種生動實(shí)踐。“溫心服務(wù)”的開展，讓導(dǎo)醫(yī)們不只是在工作方面得到了患者及家屬的認(rèn)可，她們的整體素質(zhì)也得到了不斷提升。接下來，門診團(tuán)隊(duì)將以患者需求為導(dǎo)向，不斷優(yōu)化服務(wù)內(nèi)涵，進(jìn)一步提升門診患者就醫(yī)體驗(yàn)！
門診部溫馨提示：
1、廣大患者朋友在就醫(yī)過程中一定要妥善保管好隨身攜帶的財(cái)物，以防丟失。
2、若您在醫(yī)院不小心丟失了身份證、手機(jī)、銀行卡等財(cái)物，可到醫(yī)院門診樓一樓導(dǎo)診臺進(jìn)行相關(guān)咨詢。
3、來院就醫(yī)時請您留下正確的電話號碼，如發(fā)現(xiàn)您的相關(guān)財(cái)物，相應(yīng)科室將在第一時間聯(lián)系您。
4、若您在醫(yī)院撿到了他人丟失的財(cái)物，也請交到門診部一樓導(dǎo)診臺或者保衛(wèi)科，讓愛心匯聚，幫助更多的人。