快捷準(zhǔn)確我能行 比學(xué)趕超促提升
日 期：2019-05-24 18:04:49 瀏覽：(1998)
近日，為進(jìn)一步將“轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，增強(qiáng)服務(wù)能力，提升服務(wù)品質(zhì)” 活動(dòng)落在實(shí)處，西電集團(tuán)醫(yī)院行政分會(huì)組織財(cái)務(wù)小組舉辦了業(yè)務(wù)技能比武活動(dòng)。
自從醫(yī)院開(kāi)展此項(xiàng)活動(dòng)以來(lái)，財(cái)務(wù)處積極組織，參與到“服務(wù)型”醫(yī)院建設(shè)工作中來(lái)，不斷改善服務(wù)細(xì)節(jié)，有效實(shí)施；本次專(zhuān)項(xiàng)技能比武作為抓服務(wù)、促提升的形式，旨在檢驗(yàn)和促進(jìn)財(cái)務(wù)收費(fèi)人員的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，更好地為廣大患者提供快捷、溫馨的服務(wù)?；顒?dòng)由行政分會(huì)主席李莉主持，文體委員賈智華、財(cái)務(wù)處主任羅靜、收費(fèi)處組長(zhǎng)鐘琳、張雪蘭等人擔(dān)任活動(dòng)評(píng)委，總會(huì)計(jì)師何妍到場(chǎng)參加了活動(dòng)。
現(xiàn)場(chǎng)筆試答題財(cái)務(wù)收費(fèi)處全員參與，內(nèi)容涉及財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、門(mén)診、住院收費(fèi)處收費(fèi)流程、文明服務(wù)規(guī)范、“掃黑除惡”應(yīng)知應(yīng)會(huì)等，通過(guò)筆答進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)院各項(xiàng)工作要求的宣貫?，F(xiàn)場(chǎng)考核環(huán)節(jié)在門(mén)診一樓收費(fèi)處進(jìn)行，通過(guò)情景模擬收費(fèi)過(guò)程，逐一對(duì)收費(fèi)人員的業(yè)務(wù)技能、文明用語(yǔ)、耐心解答、微笑服務(wù)等進(jìn)行考核、觀摩。
隨后，在門(mén)診三樓收費(fèi)處及住院二樓結(jié)算處分別進(jìn)行收費(fèi)系統(tǒng)實(shí)操競(jìng)賽。使每個(gè)收費(fèi)員進(jìn)一步熟悉收費(fèi)系統(tǒng)，提高操作收費(fèi)系統(tǒng)的速度與質(zhì)量，減少在操作中的不必要失誤，提高收費(fèi)過(guò)程中的準(zhǔn)確率。
最后，所有收費(fèi)員集中在門(mén)診一樓收費(fèi)處進(jìn)行點(diǎn)鈔比賽，要求點(diǎn)鈔在快、準(zhǔn)、穩(wěn)的基礎(chǔ)上能辨別假幣。參賽選手左手拿鈔、右手點(diǎn)鈔，個(gè)個(gè)手指靈活，爭(zhēng)分奪秒，鈔票在他們的指尖飛速劃過(guò)，整個(gè)賽場(chǎng)只聽(tīng)到鈔票翻頁(yè)的“唰唰”聲......他們多樣的點(diǎn)鈔手法，嫻熟的點(diǎn)鈔技巧，贏得了在場(chǎng)評(píng)委的認(rèn)可。
經(jīng)過(guò)角逐，張倩、高亞獲得一等獎(jiǎng)；王嘉文、李娜、郝紅俠獲得二等獎(jiǎng)；楊倩、李靜、胡蕾、田嬌娜及張曉紅取得三等獎(jiǎng)的優(yōu)異成績(jī)。
此次業(yè)務(wù)技能活動(dòng)，培養(yǎng)了財(cái)務(wù)處“比學(xué)趕超”的學(xué)習(xí)氛圍，對(duì)提升財(cái)務(wù)收費(fèi)處人員綜合素質(zhì)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)和凝聚力，形成了有力的推動(dòng)。
最后，參與現(xiàn)場(chǎng)競(jìng)賽的總會(huì)計(jì)師何妍希望大家相互學(xué)習(xí)、共同促進(jìn)，在做好本職工作的同時(shí)不斷拓展服務(wù)內(nèi)容，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高服務(wù)品質(zhì)，確保財(cái)務(wù)各項(xiàng)工作提水平、上臺(tái)階、出成效，為醫(yī)院又好又快發(fā)展提供有效保障。
(行政分會(huì)財(cái)務(wù)小組 供稿)