打造線上就醫(yī)新體驗！西電健康服務(wù)專線“院前-院中-院后”為您全天候服務(wù)
日 期：2024-04-20 09:21:29 瀏覽：(1705)
4月19日下午，通用技術(shù)環(huán)球醫(yī)療西電集團醫(yī)院“西電健康服務(wù)專線”項目啟動會在醫(yī)院六樓學術(shù)廳召開。通用技術(shù)環(huán)球醫(yī)療副總經(jīng)理、西電集團醫(yī)院黨委書記楊斌輝，通用技術(shù)環(huán)球醫(yī)療信息事業(yè)部技術(shù)總監(jiān)劉鵬、運營總監(jiān)王連連、項目經(jīng)理馬花，院領(lǐng)導、臨床醫(yī)技科室科主任及護士長、職能科室主任等共100余人現(xiàn)場參加會議。本次會議由醫(yī)院總會計師何妍主持。
西電健康服務(wù)專線是為了滿足患者多樣化就醫(yī)需求，提升患者就醫(yī)體驗，公司依托互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，為醫(yī)院打造的醫(yī)務(wù)人員與患者、院內(nèi)-院中-院外、線上與線下一體化的健康服務(wù)新模式，通過西電健康服務(wù)專線一對一及時的對患者健康咨詢、就醫(yī)流程咨詢、出院后康復(fù)等問題進行全流程指導，為患者提供更優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、暖心的服務(wù)。
何妍總會計師簡要介紹了“西電健康服務(wù)專線”項目背景。她表示，前期準備中，通用技術(shù)環(huán)球醫(yī)療信息事業(yè)部牽頭提供技術(shù)力量，醫(yī)院運營管理部、信息科、醫(yī)務(wù)部、門診部、醫(yī)保辦等部門分工協(xié)作，按期有序推進，經(jīng)過自3月1日開始的試運行，終于在2024年4月19日迎來了“西電健康服務(wù)專線”項目的正式啟動。
隨后，公司醫(yī)療信息事業(yè)部項目經(jīng)理馬花從項目定位、項目功能、前期籌備、實施計劃和運營提升等方面進行項目介紹，并展示了項目試運行階段神經(jīng)內(nèi)科、口腔科、耳鼻喉科、體檢中心、婦產(chǎn)醫(yī)院等標桿科室的優(yōu)秀運營案例。
環(huán)球醫(yī)療醫(yī)療信息事業(yè)部技術(shù)總監(jiān)劉鵬介紹，該項目從十余家醫(yī)院上線到現(xiàn)在西電首家三級醫(yī)院項目上線，逐步展現(xiàn)了項目的先進性和價值，服務(wù)了一批又一批的患者，有效彌補了患者院前、院后的服務(wù)空白，信息事業(yè)部還將持續(xù)進行迭代和優(yōu)化，希望西電醫(yī)院的“西電健康服務(wù)專線”項目能為醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展做出更多的貢獻。
西電集團醫(yī)院院長王雙全要求重視并及時拓展線上診療、問詢新模式，西電健康服務(wù)專線也是醫(yī)院今年改善患者服務(wù)、拓展服務(wù)半徑的重要舉措。全院各科室要充分利用健康專線手段，更好地服務(wù)群眾，提升患者就醫(yī)體驗與滿意度。要求對項目運營數(shù)據(jù)進行實時反饋，促進項目在醫(yī)院全面開展，實現(xiàn)患者滿意度和就診體驗雙提升，以品質(zhì)服務(wù)為更多人民群眾健康保駕護航。最后，王雙全院長宣布“西電健康服務(wù)專線”項目正式啟動。
