護(hù)理部開展創(chuàng)建人文護(hù)理系列活動(dòng)報(bào)道
日 期：2020-04-13 15:32:59 瀏覽：(4905)
今年是我院創(chuàng)建人文醫(yī)院的啟動(dòng)年，護(hù)理部緊緊圍繞醫(yī)院的重點(diǎn)工作，在全院范圍內(nèi)開展了以“打造人文護(hù)理，守護(hù)患者健康”為主題的人文護(hù)理活動(dòng)，體現(xiàn)人文關(guān)懷理念，用愛心、耐心、細(xì)心和責(zé)任心，為患者提供全方位的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，不斷提高患者滿意度，打造患者心動(dòng)服務(wù)。
一、召開人文護(hù)理方案討論會(huì)
為了更好的開展創(chuàng)建人文醫(yī)院的活動(dòng)，護(hù)理部于2月26日下午組織召開了人文護(hù)理方案討論會(huì)，會(huì)議由護(hù)理部副主任范艷敏主持，邀請(qǐng)部分護(hù)士長(zhǎng)代表進(jìn)行座談，吳艷梅副院長(zhǎng)參加。座談會(huì)上，各位護(hù)士長(zhǎng)結(jié)合科室特點(diǎn)及護(hù)理工作暢所欲言，各抒己見，積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，提出了50余條貼近臨床、服務(wù)患者的意見及建議，為開展人文護(hù)理活動(dòng)打下了良好的基礎(chǔ)。
二、制定《西電集團(tuán)醫(yī)院人文護(hù)理關(guān)懷活動(dòng)實(shí)施方案》
按照國(guó)家、省衛(wèi)健委《關(guān)于實(shí)施陜西省進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃（2018-2020年）》以及醫(yī)院下發(fā)的《關(guān)于開展“進(jìn)一步轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，增強(qiáng)服務(wù)能力，提升服務(wù)品質(zhì)”活動(dòng)的通知》《關(guān)于開展創(chuàng)建“服務(wù)型醫(yī)院”活動(dòng)的通知》等文件要求以及護(hù)理人文方案討論會(huì)內(nèi)容，護(hù)理部經(jīng)過(guò)充分調(diào)研，結(jié)合我院護(hù)理工作制定《西電集團(tuán)醫(yī)院護(hù)理人文關(guān)懷活動(dòng)實(shí)施方案》，該方案包括活動(dòng)目標(biāo)、活動(dòng)主題、組織機(jī)構(gòu)、人文關(guān)懷對(duì)象、活動(dòng)內(nèi)容、實(shí)施步驟及工作要求等七大版塊，進(jìn)一步明晰了人文護(hù)理活動(dòng)的方向和宗旨。
三、召開人文護(hù)理活動(dòng)動(dòng)員會(huì)
3月30日下午，護(hù)理部在一樓多媒體組織召開人文護(hù)理活動(dòng)動(dòng)員會(huì)，吳艷梅副院長(zhǎng)及各科護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)理骨干50余人參加。會(huì)上，范主任針對(duì)《西電集團(tuán)醫(yī)院人文關(guān)懷活動(dòng)實(shí)施方案》進(jìn)行了詳細(xì)的解讀。心血管內(nèi)科和婦科兩個(gè)試點(diǎn)科室的護(hù)士長(zhǎng)分別作了表態(tài)發(fā)言并由吳艷梅副院長(zhǎng)為試點(diǎn)科室進(jìn)行了授牌。此次會(huì)議的召開，進(jìn)一步明確了今后人文護(hù)理的工作方向。
四、人文護(hù)理，細(xì)節(jié)先行
1、改變，從“頭”開始，人文護(hù)理首先應(yīng)從護(hù)理人員的形象抓起，護(hù)理部為試點(diǎn)科室護(hù)理人員統(tǒng)一購(gòu)置護(hù)士頭花及發(fā)卡，從形象上更加規(guī)范護(hù)士的儀容儀表。
2、強(qiáng)化溝通，做有溫度的護(hù)士，共錄制9項(xiàng)人文禮儀規(guī)范化展示視頻，包括護(hù)士?jī)x容儀表、患者出入院、醫(yī)護(hù)晨交班、護(hù)士床旁交接班、晨間護(hù)理、靜脈輸液治療、發(fā)放檢查單化驗(yàn)單、接聽電話。將視頻下發(fā)至科室，要求科室集中進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，將人文關(guān)懷貫穿于臨床實(shí)際工作中。
3、優(yōu)化健康教育手冊(cè)，統(tǒng)一制作《患者溫馨告知書》及《溫馨護(hù)理時(shí)刻表》，置于病房醒目的位置，方便患者及家屬知曉科室護(hù)理流程。
4、進(jìn)行讀書閱讀分享活動(dòng)，要求每個(gè)科室認(rèn)真閱讀《千醫(yī)人文管理實(shí)踐》，吸取千醫(yī)文化精髓，并結(jié)合?？铺攸c(diǎn)，完成學(xué)習(xí)心得體會(huì)。
通過(guò)近一個(gè)月的人文護(hù)理活動(dòng)，護(hù)士的儀容儀表更加規(guī)范了、主動(dòng)服務(wù)更加主動(dòng)了、健康教育更加細(xì)致了，人文關(guān)懷意識(shí)更加深厚了。千里之行，始于足下，護(hù)理部將繼續(xù)開展人文護(hù)理相關(guān)活動(dòng)，不斷提高我院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，提升護(hù)理品質(zhì)。